Klanttevredenheidsindex 2011

Stichting Facility Performance Standard (FPS) is vorig jaar gestart met een klanttevredenheidsindex. Naast de standaard voor kwaliteit vanuit (uitbestede) facilitaire diensten realiseren de initiatiefnemers Hospitality Consultants en Planon een standaard voor klanttevredenheid.

Met het jaarlijks publiceren van gemiddelde rapportcijfers biedt de index facilitaire organisaties de mogelijkheid om de tevredenheid van eindgebruikers te benchmarken met andere vergelijkbare organisaties. Binnenkort volgt de klanttevredenheidsindex van 2011. Houd onze site in de gaten, of meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang automatisch bericht.