Missie en visie

FPS meet performance door in samenwerking met andere initiatieven de volgende vier aspecten met elkaar in verband te kunnen brengen:

1. Kwaliteit / performance (mate waarin contracten worden nageleefd)
2. Klanttevredenheid
3. Serviceniveau en kostenbeïnvloedende factoren
4. Kosten

Meting omvat veel aandachtsgebieden en kan dus niet als één geheel ontwikkeld kan worden. FPS kiest voor een 'bottom up benadering' vanuit contractnaleving (afgeleid van het serviceniveau) en klanttevredenheid, resulterend in respectievelijk standaard checklists en vragenlijsten.

Door op grote schaal facilitaire opdrachtgevers en aanbieders ertoe te bewegen FPS in hun contracten van toepassing te verklaren, streeft FPS naar volledige transparantie en vergelijkbaarheid van de performance van facilitaire diensten. Om die transparantie en vergelijkbaarheid te bereiken zal FPS bij voorkeur samenwerking opzoeken met vergelijkbare, complementaire partners. 

Doelstelling Stichting FPS

Het ontwikkelen van een standaard aan de hand waarvan contractnaleving en klanttevredenheid kan worden gemeten.