Voordelen

Steeds meer organisaties maken gebruik van de FPS controlesystematiek. Ervaringen van gebruikers hebben geleerd dat de volgende voordelen voor de organisatie ontstaan en bijdragen aan het ‘in control’ zijn van de facilitaire organisatie:

Professionalisering van de eigen facilitaire organisatie
Bij de implementatie komen ook eigen processen aan bod die een optimalisatieslag kunnen gebruiken, zoals bijvoorbeeld het klachtenproces en het proces van de storingsafhandelingen.

Nieuwe stroom van managementinformatie
In veel contracten zijn met leveranciers afspraken gemaakt over de managementinformatie die periodiek wordt verstrekt. Echter, deze bevat vaak geen informatie over de nakoming van de basiscontractafspraken, zoals bijvoorbeeld het aanbod in het bedrijfsrestaurant of de kennis van de receptionistes over het gebouw. Dit komt wel terug in de controlesystematiek van FPS.

Integrale kwaliteitsaanpak
Door de combinatie van een klanttevredenheidsonderzoek en een eigen controle of de contractafspraken worden nageleefd, is de organisatie meer bekend met de waardering van de gebruikers en kan hierop inspelen met de invulling van de dienstverlening en de aansturing van de leveranciers. Door de methodiek met een vaste frequentie in te zetten, ontstaat een continu proces van kwaliteitsmanagement.